【關懷實務】不良結果說明與溝通困難情境因應 解答

歸納、整理並複述病人所說的內容與情緒，是「同理」的具體展現。

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醫療團隊成員彼此意見不同時，可以在病家面前互相責備，或是對病情激烈討論。

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避免讓病人有被忽視或遺棄的感覺，除了清楚表達會持續治療或安排後續照顧，即使有其他醫療團隊接手，仍應持續探視與表達關心。

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與病家溝通說明時，下列哪一項不是「傾聽」的目的？

• 病人自己會告訴你需要知道的事
• 當病人感受到你願意傾聽，他們會更願意聽你的意見
• 為了趕快解釋、提供意見
• 給病人時間表達內心感受與恐懼

以下哪一項行為，有助於跟病人溝通？

• 多詢問，了解病人深層的期待是什麼
• 對話時多傳達正面訊息，並過濾解除傷害性的資訊
• 協助病人聚焦於雙方同意的共同觀點，一起往前走
• 以上皆是