社會工作督導導論 解答
以下為「社會工作督導導論」e等公務園+測驗解答，共 100 題，供公務人員學習參考。
團體督導會議的座位安排，最好是
- 正方形
- 三角形
- 圓形
受督導者因個案太棘手而有情緒困擾；受督導者的困擾又影響督導者的情緒。這種情形的支撐理論是
- 社會建構
- 異體同態
- 經驗學習
對督導契約的議程，誰有提案權？
- 受督導者
- 督導者
- 雙方都有
最近發展中的督導功能是
- 教育的功能
- 調解的功能
- 安全的功能
督導者由兒保轉長照機構，其督導角色
- 不變
- 有些會變
- 全部改變
無須安排正式的督導者，是
- 團體督導
- 同儕督導
- 跨專業督導
社工督導最終目標
- 落實機構政策
- 改善社工實務
- 提升案主福祉
最適合列入團體督導的議題，是
- 文件處理
- 文書處理
- 文本處理
為有需要的案主提供服務，是誰的任務？
- 機構
- 督導者
- 受督導者
依焦點解決理論，解決督導議題須
- 立即完成
- 短期解決
- 從長計議
督導者的負面情緒，最可能來自受督導者的，是受督導者
- 實務經驗不足
- 要求督導者快速處理他們的問題
- 案主問題太棘手
某機構缺督導人力，又缺經費，其最佳選擇的督導模式，是
- 外部督導
- 同儕督導
- 跨專業督導
情緒智慧(emotional intelligence)，就是
- 情緒枯竭
- 情商
- 情緒能力
督導者與受督導者之間，最常見的互動方式，是
- 談話
- 對話
- 閒聊
在文化上，最沒有簽訂督導契約習慣的是
- 台灣
- 美國
- 澳大利亞
口頭契約，是一種
- 明確的契約
- 非正式的契約
- 心理契約
提高回饋效果的技巧
- 誠懇給予回饋
- 謙虛接受回饋
- 有給、也有取
團體督導的團體，以多少成員為宜？
- 4-6人
- 7-10人
- 11-15人
卡羅(Carroll)在美國從事社工督導近四十年，他通常何時與受督導者簽訂正式的督導契約？
- 督導前
- 一開始督導時
- 督導一段時間之後
由機構賦予社工督導者的權威，是
- 專業權威
- 個人權威
- 角色權威
社工督導強調對案主服務輸送型態的
- 單一性
- 多元性
- 整合性
多數受督導者對於情緒智慧的認知、使用，管理，各有優勢和劣勢，督導者的督導腳本
- 必須不同
- 一體適用
- 大同小異
何者是個別督導的優點
- 隱密性高
- 節省時間
- 受督導者壓力較小
督導者類似教練，對待受督導者的最佳角色，是
- 糾正
- 示範
- 管控
我們最宜稱呼社工督導的對象為
- 被督導者
- 受督導者
- 督導使用者
受督導者接近「精通」層次，督導者最宜協助他們
- 內省
- 分化
- 整合
接受他人回饋，
- 已得到想要的，就說謝謝
- 沒有得到想要的，不必謝
- 無論何種回饋，都要說謝謝
開始對話時，有些成員明哲保身，少量對話，此時督導者的處理技巧，是
- 靜觀其變
- 掩飾差異
- 微笑點頭
在對話進行之中，應儘可能將對話的議題
- 多元化
- 單純化
- 概念化
提高受督導者參加對話的意願，督導者宜
- 邀請他們參加
- 規定他們要參加
- 強迫他們必須參加
治療性團體，是
- 一種團體工作
- 一種團體督導
- 一般團體的活動
假設個別督導是一小時，開始階段(研擬議題)，幾分鐘為宜
- 10
督導者任務，必要時提供額外的
- 專業督導
- 義務督導
- 諮詢式督導
簽訂督導契約的最大理由，可
- 界定督導責任的歸屬
- 對督導的期待取得共識
- 滿足機構的要求
督導成人受督導者，最佳支撐理論
- 社會建構
- 經驗學習
- 異體同態
有效給予回饋的首要原則，是
- 清楚地回饋
- 及早回饋
- 平衡地回饋
安排團體督導的時間，最好是
- 有彈性
- 有規則性
- 前次督導時決定
對於受督導者正向的作法，督導者應予
- 支持
- 教導
- 倡導
跨專業督導的適用對象，是
- 單一服務的社工
- 與其他專業聯合服務的社工
- 來自不同學校的實習生
新手督導者成為老手之後，其任務
- 固定不變
- 有所改變
- 完全改變
同儕督導最常用於受督導者的專業領域
- 不同者
- 相同者
- 相關者
社工督導者的首要任務是
- 實施督導
- 倡導新議題
- 精進督導知能
家暴防治社工，最缺乏也最需要
- 個別督導
- 團體督導
- 跨專業督導
個別督導面對面，最好的角度是保持
- 45度
- 90度
- 180度
讓讀書會成為團督方式，最佳策略是
- 有團體討論
- 有導讀
- 有報告
最不宜實施同儕督導的對象，是
- 資淺社工
- 資深社工
- 社工實習生
個別督導最主要的實施方式，是
- 督導會議
- 角色扮演
- 行政報告
社工督導者有任務協助受督導者
- 轉移情緒
- 壓抑情緒
- 表達情緒
個別督導有別於個案工作，個督的對象是
- 助人者
- 受助者
- 消費者
督導者像容器，最應容納受督導者的
- 任何想法
- 過錯
- 情緒垃圾
二人同儕團體督導，最適合實施於
- 社工師-社工師
- 社工師-社工員
- 社工師-社工實習生
督導者的倦怠感(burnout)最常來自
- 工作特性
- 資源不足
- 個人因素
對話準備階段，督導者必須提醒自己
- 多傾聽
- 多發言
- 多自我對話
受督導者的情緒困擾，如果來自他自己，督導者最佳技巧是
- 提醒他注意工作─生活的平衡
- 使用幽默感化解
- 社工督導不宜介入個人生活
就上例而言，督導者運用情緒智慧的技巧，是
- 先處理心情，再處理事情
- 先處理事情，再處理心情
- 事情與心情，同步處理
依七眼面向督導，督導的各時段的目標應
- 小目標
- 大目標
- 多目標
對話結束，立即處理成員的
- 規避行為
- 不當行為
- 對話結果之評量
與跨專業督導最類似的，是
- 跨網絡督導
- 跨文化督導
- 跨機構督導
督導者與受督導者兩人交換督導，是
- 個別督導
- 同儕督導
- 自我督導
運用情緒智慧的技巧，對於情緒壓力，即時
- 克制
- 反擊
- 發洩
同儕督導的最大優點，是同事有機會
- 分擔責任
- 分享經驗
- 競爭
社會工作督導是一種
- 直接服務
- 間接服務
- 綜融服務
督導契約內容，最應列入
- 督導地點
- 請假注意事項
- 保密及限制
何種團體的活動是團督方式？
- 網路資訊分享
- 俱樂部
- 角色扮演
機構最期待督導者實施督導時，
- 縮短時間
- 延長時間
- 有始有終
機構最需與何人簽定督導契約？
- 外部督導
- 內部督導
- 受督導者
督導者與受督導者一對一督導，是
- 個別督導
- 平行督導
- 團體督導
依發展的理論，督導新手社工最宜
- 明確指引
- 舉例示範
- 專業分享
督導的實務技巧，要達到「熟能生巧」，最佳做法是
- 經常反思
- 經常學習
- 經常練習
澳洲社工機構，最多數是簽訂
- 書面契約
- 口頭契約
- 沒有任何契約
通常，社工督導的職位是
- 低階管理者
- 中階管理者
- 高階管理者
同儕督導的對象，最好有類似的
- 督導需求
- 經驗層次
- 實務領域
督導者協助受督導者改善服務，其角色是
- 促進者
- 支持者
- 充權者
社工督導的過程，是一種
- 互動的過程
- 控制的過程
- 競爭的過程
來自不同專業的督導者，對一個實務工作者實施督導，稱為
- 同儕督導
- 團體督導
- 跨專業督導
選採團體督導，最優先考慮
- 機構政策
- 時間成本
- 受督導者的利益
督導者扮研究者，目的在
- 創新理論
- 創新實務
- 運用新理論於實務
書面契約，是一種
- 正式的契約
- 隱含的契約
- 心理契約
督導者像一座牆。不要像哪一座？
- 防火牆
- 擋土牆
- 美墨邊境高牆
如果情緒無法克制，有智慧的處理技巧是
- 反擊
- 適應
- 走為上計
最適合團督，是
- 資淺的實務工作者
- 成熟的實務工作者
- 實習生
接受回饋的首要原則，是
- 聽完整
- 選擇地聽
- 聽不清楚，自行補充
給予回饋、接受回饋之間，最強調
- 有所選擇
- 有所交集
- 有所反思
有意發展其他專長者，最適宜
- 自我督導
- 跨專業督導
- 諮詢式督導
對話初期，成員開始大量討論，少量反思。督導者宜運用他的權威，有技 巧地引導成員
- 克制討論
- 克制反思
- 掩飾差異
協助受督導者發展情緒智慧，第一個程序是
- 認知
- 理解
- 管理
對於受督導者的回饋，最正確的觀念，是
- 你有，才能給
- 你沒有，也要想辦法給
- 你沒有，就不給
隱喻督導者像直升機，最佳解釋，可帶受督導者
- 升官
- 舒壓
- 脫險
依據後現代主義，督導者強調受督導者
- 有潛能
- 有所不足
- 受限制
資淺的受督導者在簽訂督導契約過程，常會緊張，督導者的最佳處理技巧，是
- 延後辦理
- 強硬規定
- 簡化程序
督導者應與受督導者建立一種
- 對等關係
- 平行關係
- 正向關係
對話後期，成員能夠有系統地對話，反思對話的議題。這時期的對話型態，是
- 有節制的對話
- 有反思的對話
- 有生產力的對話
最早提出的社工督導功能是
- 行政的功能
- 支持的功能
- 調解的功能
督導者面對媒體不實報導，有任務
- 安撫社工
- 管理風險
- 展現權威
批判性回饋是
- 正向回饋較多
- 負向回饋較多
- 正向負向，平衡回饋
某機構的社工(受督導者)，自費到外面(outside)接受其他機構督導者的督導。這種情形，最適宜稱為
- 內部督導
- 外聘督導
- 外部督導
「受督導者-案主」之間有正向關係，會轉移而強化「受督導者-督導者」 之間的正向關係，此理論稱為
- 社會建構
- 異體同態
- 發展理論
對話中期，成員已能暢談自己的想法，對話內容豐富，有短暫的反思。 督導者使用的技巧是
- 引導克制對話
- 引導克制反思
- 樂觀其成
建議受督導者自我督導，督導者的角色是
- 研究者
- 倡導者
- 支持者
社工督導關注的議題，最常涉及
- 個人問題
- 家庭問題
- 社會問題