智慧政府與數位服務（海巡人員） 解答

以下哪一項不是數位服務相關的論述？

• 政府運用資通訊科技提供民眾更快速的數位服務
• 提供更便利的E化服務
• 產生數位服務個人化的可能性
• 作好委外數位業務管理

公部門以外的創新技術發展，提升了公民對政府高品質數位服務的期望，即使期望很高，數位轉型通常伴隨組織文化的變革。同時，公部門應意識到除了改善服務遞送外，並透過數位科技的運用來：

• 降低透明度
• 增加控制力
• 強化公民參與度
• 以上皆是

政府部門的數位轉型而言，包括下列哪些基本現象?

• 科技性能的引進
• 組織結構與流程改變
• 文化的改變
• 以上皆是

數位治理（digital governance）的興起，主要源自於下列哪些資通訊科技（information and communication technologies, ICTs）領域的日新月異?

• 社群媒體（social media）
• 智慧型手機與載具（smart phone and devices）
• 物聯網（internet of things, IoT）
• 以上皆是

政府數位轉型的範圍，包括下列何者?

• 改善服務的遞送
• 改變組織文化與公民關係
• 價值改變
• 以上皆是

行政院自2017年起便開始推動「數位國家・創新經濟發展方案」，強化數位基礎建設，發展平等的網路社會，打造出服務型的數位政府，並帶領國內產業與經濟發展。國發會便以此為基礎，推動政府下階段的數位轉型，也就是「服務型智慧政府2.0推動計畫」。該推動計畫重點，不包含下重點列何者?

• 加強國際數位交流
• 強化跨機關服務
• 加速開放資料釋出
• 加強循證式決策

8.數位民主主要是指政府運用資通訊科技來達到某些目的，以下哪一項不包含在內?

• 蒐集網路輿情
• 善用民意創造多元且公平的價值
• 透過開放資料來鼓勵民眾透過協作參與，產生新的管理知識或運用
• 提升數位基礎建設

下列針對Web 3.0的特徵的描述，何者為非？

• 網路即資料庫
• 透過複雜的演算法對更多機器的可讀取資料進行即時運算
• 更進一步地引導人工智慧來加強個人化的服務與管理的轉型
• 政府透過網路擴大無紙化

「獲益」在顧客素描的階段，主要是描述顧客想要的結果或是顧客企圖尋求的具體利益，主要的類型不包含以下哪一種?

• 必要獲益
• 預期獲益
• 渴望獲益
• 他人獲益

價值主張圖（Value Proposition）建構的主要目的是：

• 為顧客創造出能滿足其需求最大化的產品或服務
• 為公司創造出最大的利益
• 為顧客創造出最大參與的機會
• 以上皆是

目前這個世界已經開始跨入下列哪一個時代了?

• WEB 1.0
• WEB 3.0
• WEB 2.0
• 以上皆非

針對數位行政的部分，以下哪一項論述不屬於該範圍?

• 政府應該留意內部的數位科技管理
• 政府應做好跨域管理，避免權責不分
• 政府應該要瞭解數位轉型的人力應該具有那些素養
• 政府本身應妥善進行資料治，使資料的運用更有效

為了做好數位社會部分的轉型工作，政府應該留意一些事項，不包含下列何者?

• 建立個人資料保護
• 避免開放資料或個人資料運用可能風險。
• 提升閱聽人的識讀能力
• 加入國際性數位治理相關組織

6.綜合數位轉型理論，再結合目前臺灣智慧化政府所接續推展的方向，當前數位轉型的重點方向，不包含哪一項?

• 數位民主
• 數位服務
• 數位落差
• 數位建設