修完課卻查不到時數,是 e等公務園+ 最常見的客訴。九成的問題出在登入帳號用錯或課程其實沒完成。這篇把查詢、列印證明、時數上傳的完整流程和所有地雷整理清楚。
最重要的一件事:需要時數認證,公務人員請一律用「人事服務網 eCPA」或「我的 e 政府公務帳號」登入。用 Google、Facebook、Apple 帳號登入,因為無法識別身分證字號,時數不會上傳、證書也不會顯示身分證字號,而且事後無法合併紀錄,只能重讀。
如何查詢學習紀錄與學習時數
- 登入 e等公務園+ 後,點右上角「個人專區」
- 點選「學習紀錄」
- 頁面會列出每門課的閱讀時間、測驗分數、問卷狀態與認證時數
- 往下捲動可以看到各堂課程的時數上傳狀態(已上傳/未上傳)
組裝課程(多門子課包成一組的課程)另外在「個人專區 > 我的課程 > 組裝課程」查看,點「開啟課程清單」可以確認每門子課的完成狀況。
如何列印學習證明(證書)
- 登入後進「個人專區 > 學習紀錄」
- 按「列印證書」
- 輸入查詢條件按「搜尋」
- 勾選需要的課程,按「產生證書」即可下載列印
提醒:用社群帳號(Google/FB)修課的證書不會顯示身分證字號,拿去核銷或報時數多半不被承認,這也是不建議用社群帳號的原因。
時數多久會上傳到終身學習入口網?
課程完成後(閱讀時間足夠 + 測驗及格 + 問卷填完),系統會自動排程上傳,作業時間約 3 個工作天,之後就能在對應平台查到:
| 時數類型 | 查詢平台 | 前提條件 |
|---|---|---|
| 公務人員終身學習時數 | 公務人員終身學習入口網 | 用公務帳號登入修課 |
| 環境教育時數 | 環境教育終身學習網 | 環教網有個人帳號且服務單位正確 |
| 教師研習時數 | 全國教師在職進修資訊網 | 人員區分為「教育人員」 |
時數過了 3 天還是沒上傳,怎麼辦?
依官方 FAQ 的處理順序,先自己確認三件事:
- 個人資料有沒有填服務機關:個人專區 > 個人資料,確認服務機關正確
- 課程是否真的完成:學習紀錄裡確認「閱讀時間、測驗、問卷」三項都達標,缺一都不算完成
- 到對應平台實際查一次:例如終身學習入口網 > 學習資料夾
都確認過還是沒有,再寄信給客服(e-learning@hrd.gov.tw),附上:學習紀錄畫面截圖、對應平台查詢畫面截圖、聯絡資料、問題說明,會有專人協助查詢。
常見地雷整理
- 閱讀時間沒累計:離開課程一定要按頁面上的「離開課程」按鈕。直接按右上角 ✕ 關視窗,剛才的閱讀時間不會累計,只能重讀。
- 測驗做了卻沒分數:測驗必須在課程左方的「評量區」進行。課程內容裡的小測驗、牛刀小試只是練習,系統不記分。測驗題目可以先在本站搜尋課程解答對照參考。
- 換機關後查不到環教時數:環教網是用「身分證末 4 碼 + 姓名 + 服務單位機關代碼」比對,換機關要先到環境教育終身學習網更新服務機關,轉檔後才查得到。
- 不用登入就能看的課:部分開放課程不登入也能閱讀,但不會記錄任何時數。要時數請務必先登入再報名閱讀。
- 退選會清除所有紀錄:已通過的課程不能退選;未完成課程退選後,閱讀時間、測驗、問卷紀錄全部清除,還會倒扣選課贈送的學習金幣。
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資料來源:e等公務園+ 學習平臺常見問題與官方 FAQ 手冊。平台介面如有改版,以官方說明為準。客服信箱:e-learning@hrd.gov.tw。