變革管理的領導策略—化阻力為動力 解答

單圈學習法比雙圈學習法好，比較一致。

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下列哪些是建立優質組織文跨需留意的原則？

• 1. 開放、容忍多元意見。
• 2. 冒險無罪、容忍錯誤。
• 3. 建立創新提案制度。
• 4. 善用腦力激盪會議。

下列哪個不是組織變革可依循的步驟？

• 1. 確保民眾承諾。
• 2. 提出詳細計畫。
• 3. 建立內部支持。
• 4. 制度化變革。

存在已久的組織或制度一定有其優點及存在必要性，不可隨便改變。

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下列哪些是組織變革的面向？

• 1. what是什麼使命、願景與文化。
• 2. be組織的定位。
• 3. how如何改變。
• 4. when抓住機會之窗。

下列哪些是組織變革對「成員面」的影響？

• 1. 新價值建立。
• 2. 士氣變化。
• 3. 人員抗拒。
• 4. 生還者症候群。

將組織轉變為學習型組織有五項修練，下列哪些是正確的修練方式？

• 1. 系統性思考。
• 2. 改變心智模式。
• 3. 形塑共同願景。
• 4. 優異領導策略。

下列哪些工作是在組織變革過程中，Coach及Mentor應努力做到的？

• 1. 改善關係。
• 2. 支持員工。
• 3. 拋棄績效。
• 4. 提高學習動機。

下列哪些是組織變革中，主管在鼓勵腦力激盪時，要把握的重點？

• 1. 不批評。
• 2. 不評比。
• 3. 不設邊界。
• 4. 越多越好。

下列哪些是減少抗拒變革的作法？

• 1. 命令。
• 2. 認同與支持。
• 3. 循序漸進。
• 4. 教育訓練與溝通。