職場霸凌防治及處理之預防篇(B) 解答

建構行為規範包括組織層次、個人層次、高階管理階層等。

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肢體霸凌溝通不良或障礙、強勢管理、員工有被迫害妄想等，都是職場霸凌常見迷思。

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在預防職場霸凌中，哪一個是規劃與實施？

• 辨識與評估危害
• 適當配置作業場所
• 建構行為規範
• 以上皆是

雇主應妥為規劃集採取必要之預防措施，落實法令規定，並訂入工作守則，是職場霸凌預防措施中的政策。

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職業安全衛生法是指雇主對於執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害之預防，應妥為規劃並採取必要之安全衛生措施。

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建構行為規範的主管階層不應改善組織文化。

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雇主接獲申訴獲通報後，應立即指派適當人員調查或處理，並對事件作出回應。

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雇主指定專責部門或人員，如職業安全衛生管理、風險管理等，是職場霸凌預防措施中的規劃與實施。

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哪一個是職場霸凌常見迷思？

• 強勢管理
• 維持紀律的必要手段
• 單純員工適應不良
• 以上皆是

介紹職場工作環境特色、管理政策及申訴、通報管道是辦理危害預防及溝通技巧訓練。

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建立職場不法侵害事件通報機制，可透過建立申訴或通報單、電子郵件、專用電話等多種方式通報。

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哪一個是法院對職場霸凌成因？

• 工作環境
• 工作組織和工作設計
• 組織文化或領導風格
• 以上皆是

哪一個是職場霸凌的預防措施？

• 政策
• 組織設計
• 規劃與實施
• 以上皆是

據1111人力銀行2011年調查顯示，有3成5的上班族是受到同事霸凌。

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人際關係衝突是職場霸凌成因之一。

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職場霸凌成因中的工作環境是指各組織層面間訊息流動性的不足、知曉某人的弱點、利用受害者工作績效上的弱勢之處。

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適當配置作業場所是指透過「物理環境」、「工作場所設計」等面向進行檢點。

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執行成效評估及改善的目的在於檢視所採取之措施是否有效，並檢討執行過程中之相關缺失。

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哪一個是企業公司處置職場霸凌之方式？

• 給予理會
• 居中協調
• 不調換部門以引發衝通
• 積極處理

依工作室性適當調整人力、建立事件處理程序等，是職場霸凌預防措施中的規劃與實施。

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