知識管理-案例篇 解答

平衡計分卡 (BSC) 平衡的意義中，其中”不包括”？

• 落後指標與領先指標平衡
• 虛擬資源與實體資源平衡
• 短期目標與長期目標平衡
• 財務量度與非財務量度平衡

關於知識分享與知識加值，以下敘述何者為”誤”？

• 可多舉辦非正式的經驗交流，如咖啡時間，有助分享知識
• 為方便資訊系統管控分享績效，應少舉辦實體分享活動
• 利用師徒制，有利經驗豐富的老師傅傳承經驗與智慧
• 利用座談會、讀書會，有助隱性經驗傳承

要落實公司的使命、願景，展開為策略行動與個人目標，可採用：

• 門檻理論
• 策略地圖
• 80/20法則
• 知識價值鏈

下列何者”不”屬於《第五項修練》中「學習型組織」的五項要素之一？

• 自我肯定
• 改變心智模式
• 團隊學習
• 系統思考

所謂「無所不在」的學習環境，應該包括？

• 在職學習 (On-the-job Training)
• 數位學習 (e-Learning)
• 行動學習 (m-Learning)
• 以上皆是

將好的點子具體實現後，應用到日常生活與商業行為中，並且創造股東的經濟價值，可稱之為？

• 創造力 (Creativity)
• 專利 (Patent)
• 發明 (Invention)
• 創新 (Innovation)

關於知識分享，以下敘述何者為”誤”？

• 分享愈多的人，愈容易喪失自我的競爭力
• 分享是一種教養
• 分享是一種自信
• 真正的知識分享，是真心誠意幫助他人發展新能力

下列何者為「平衡計分卡」的四大構面組合

• 財務、顧客、企業內部流程、學習與成長
• 財務、顧客、企業內部流程、知識管理
• 財務、市場、學習與成長、行政支援
• 財務、顧客、營業、內勤

隱性經驗的傳承機制中，何者最適合應用在資深勞力工作者的經驗分享與訣竅傳承？

• 論文發表會
• 讀書會分享
• 師徒制
• 著書立言

下列何者為「知識管理績效評估矩陣」的衡量構面組合？

• 質化、量化、IT行為、非IT行為
• 質化、量化、營業行為、非營業行為
• 質化、量化、內部行為、外部行為
• 質化、量化、知識行為、非知識行為