目標與績效管理 解答

目標管理比較適用於何種環境之中？

• 變遷劇烈
• 相對穩定
• 競爭激烈
• 全部皆是

何以目標管理常被譏為「文書作業」系統？

• 因為無法電腦化
• 因為彼此員工不信任，導致無法討論
• 因為政府績效評鑑要文字化
• 因為花費太多時間成本制訂目標

一般在推行績效管理時，一定有其管理體系的層級，通常最上層是下列何者？

• 核心價值
• 策略管理
• 績效指標系統
• 績效評鑑

解決平衡計分卡與策?之間缺乏有效互動現象的管理思維是？

• 目標管理
• 策略地圖
• 標竿管理
• 參與管理

下列何者並非平衡計分卡的四個構面之一？

• 顧客滿意
• 內部流程
• 生活品質
• 學習與成長

公部門基於目標的多元性，因此目標管理在推動上的困難為？

• 質化指標轉成量化指標
• 經費不足
• 經驗難以傳承
• 全部皆是

在當前較為流行的管理理念中，何者最能補足計分卡受限於「指標構面」的迷思之下？

• 知識管理
• 策略地圖
• 危機管理
• 藍海策略

對於目標管理的描述何者有誤？

• 一套管理哲學
• 一套績效評鑑工具
• 一套控制人心手法
• 一種改善生產力的系統途徑

台北自來水事業處策略地圖的策略的議題，「提升經濟效能」為何種構面？

• 顧客構面
• 財務構面
• 流程構面
• 學習成長構面

當代政府從事績效管理都有其功能性的考量，請問下列何者「不是」現代政府所應考量的範圍？

• 可以作為一種控制的程序
• 是一種政治溝通的過程
• 找尋「一體適用」的指標
• 使政府扮演「領航」或「引導」的角色

平衡計分卡中，強調「為了滿足股東及顧客，我們應該專精於哪些營業流程？」此一構面稱之為？

• 財務構面
• 顧客構面
• 內部流程構面
• 學習成長構面

GPRA的基本邏輯在於應用哪種管理的思維模式來執行政策？

• 知識管理
• 品質管理
• 策略管理
• 流程管理

台北自來水事業處策略地圖的策略的議題，「提供優質供水服務」為何種構面？

• 顧客構面
• 財務構面
• 流程構面
• 學習成長構面

平衡計分卡中，哪一個構面最難在公部門中落實？

• 財務構面
• 顧客構面
• 內部流程構面
• 學習成長構面

政府推動績效管理，在設定目標時應該重視的是？

• 量化目標
• 質化目標
• 簡化目標
• 質化量化兼具的目標

台北自來水事業處策略地圖的策略的議題，「精進的工作流程」為何種構面？

• 顧客構面
• 財務構面
• 流程構面
• 學習成長構面

台北自來水事業處策略地圖的策略的議題，「建立具國際觀、高效能且創新進取的團隊」為何種構面？

• 顧客構面
• 財務構面
• 流程構面
• 學習成長構面

目標管理何以常會忽略團體或組織目標？

• 因為成員不願參與討論
• 因為無法文字化
• 因為目標設計太強調個人化目標
• 因為已經花費太多時間制訂目標

強調政策資源應用於一項公共事務活動的水準，這是指標衡量的哪一面向？(單選)

• 經濟
• 效率
• 效能
• 公平

平衡計分卡中，強調「為達成我們的願景，我們應如何保有持續改善的能力？」此一構面稱之為？

• 財務構面
• 顧客構面
• 內部流程構面
• 學習成長構面