消費者的百寶箱-消費者保護實務與案例解析 解答

金融消費者依其申訴或申請評議內容所得主張之請求權，其時效因依本法申訴或申請評議而中斷。

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目前法律與判決的趨向是，給消費者較寬大的保護，業主有較嚴格的要求。

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當銀行發生經營危機，會由中央存款保險公司理賠，最高保障500萬。

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金融業服務業包含哪一些？

• 銀行業
• 期貨業
• 保險業
• 以上皆是

金融消費懲罰性賠償請求權時效為幾年？

• 二年
• 五年
• 十五年

因企業經營者之重大過失所致之損害，消費者得請求損害額五倍以下之懲罰性賠償金。

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消費糾紛發生時，打官司用的書狀，可至哪裡下載範例？

• 行政院官網
• 立法院官網
• 司法院官網

「消費者保護法」要求業者需自行舉證產製過程品質保證，證明沒有疏失。

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哪一個法規在可以幫助卡奴處理債務問題？

• 金融消費保護法
• 消費者債務清理條例

若受僱人因執行職務，不法侵害他人之權利者，由僱用人與行為人連帶負損害賠償責任。

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消費者保護法要求消費者舉證業者疏失，以進行索賠。

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若企業主造成消費者精神上的痛苦，依民法195條，消費者可要求損害賠償。

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一般消費糾紛的請求權時效為幾年？

• 二年
• 五年
• 十五年

保險契約的請求權時效為幾年？

• 二年
• 五年
• 十五年

哪一個法規是在保護金融消費者的權益？

• 消費者保護法
• 金融消費者保護法

消費糾紛發生時，消費者可以怎麼作？

• 向消保官申訴
• 向鄉鎮市調解委員申請調解?
• 以上皆是

面對定型化契約，消費者應仔細閱讀，以保護自己的權益。

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在刑事訴訟附帶提起民事訴訟，免繳裁判費。

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發生消費糾紛時，若受害者眾多，可選擇集體訴訟。

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遭受不當討債，可撥打哪一專線求助？

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