後疫情時代金融服務的數位轉型佈局 解答

實現競爭優勢的幾個途徑包含利用高效率、好品質、高水準服務、卓越的創新能力

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實現競爭優勢的重點在於創造差異化與提供更低成本的產品

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數位變革的基本方法為計劃、實施與評估

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下列何者不是在轉型過程中收集想法的必經過程？

• 跨業結合
• 聚集想法
• 過濾與選擇
• 推銷與投資

下列何者不是智能客服欲解決之問題？

• 客戶等待進線時間長
• 語音機器人使用困難
• 員工訓練時間久
• 進線後仍須轉介單位

公司內不同部門往往有不同的期待與導向，以不同部門領導的觀點為出發，下列敘述何者錯誤?

• 資訊長著重效率與成本控管
• 數位長從數據應用著手期望創新
• 數位長以創造業績為導向
• 執行長以創造業績為導向

管理者的課題是如質、如期、如預算完成任務

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數位化成熟度無法透過數位化能力與領導能力來評量

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下列何者是智能客服的優點？

• 多元進線
• 人機協同
• 智能知識庫
• 以上皆是

利用科技轉型的過程中，下列方法何者無法對焦於金融服務應用？

• I運算與機器人理財
• 大數據洞察消費行為
• 遊戲式記帳軟體
• 區塊鏈跨業整合金融生態圈