危機管理導論 解答

這個危機大概不會發生吧？我們不會這麼倒楣吧？這是指

• 主觀化
• 局部化
• 科學化
• 天命化

台灣九二一集集大地震造成的房屋、橋樑、公路的損壞，這是一種功能性的災難。

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危機會議的大忌在於「洩漏機密」。

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所謂「主觀性」意指見樹不見林，危機處理者往熟悉的狀況去思考，不熟悉的事務卻幾乎視而不見。

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有效的危機管理有賴於危機溝通機制的建立，危機溝通可以說是危機管理過程中的「心臟」。

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從概念上來區分，危機管理的範圍最大，其次是緊急狀態管理，最小的是災難管理。

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危機發生的時間、地點與受害程度是無法預測的、危機發生當時的情況是難以判斷的、危機發生後對於人類社會的影響是無法估算的，這是危機情境的何種特性？

• 不確定性
• 狀況複雜
• 資訊不全
• 溝通困難

有關破窗理論的描述，下列何者是錯誤的?

• 前紐約市長朱利安尼所提出的
• 從小防大
• 以無防有
• 是一種補破網的防治手法

最具成本效益、也是最需要危機管理者保持高度靈敏性的是

• 危機預防
• 危機因應
• 危機溝通
• 危機復原

危機係指異常的、緊急的決策情境，但通常都具有充分的時間可以因應。

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隨時要有高度的「危機意識」是危機管理中的首要條件。

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「橫向聯繫」是跨機關緊急通報系統成功的關鍵。

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公共組織對於自然與人為災難進行預防、準備、因應與回復的管理程序與方法，稱為

• 危機管理
• 災難管理
• 緊急狀態管理
• 緊急組織管理

不論是自然或人為危機皆具有「低機率與高後果」的特性，下列那一項不是這種該特性之一

• 危機事件發生的機率相當之低，不易估算
• 危機發生的後果往往非常嚴重
• 參與危機決策的行動者不易掌握
• 疏解危機的手段經常可以相互協調

下列何者沒有遵守記者招待會的十誡

• 絕不說謊
• 不應該說的，必須明確表示「不能說」
• 要盡量表現自己的多聞與專業，即使不知道，也要能言善道
• 切忌誤導性行為

危機處理體系中最重要的首腦是

• 危機組織
• 危機資源
• 危機通訊
• 危機處理指揮中心

危機處理只是危機管理過程中的一個核心階段，也是當危機發生後的因應與處置階段，其範圍小很多。

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「樂觀者總是在每個危機裡看到機會，而悲觀者卻把危機視為危險。」這是出自於何人的名言？

• 羅斯福
• 邱吉爾
• 雷根
• 甘乃迪

阿馬斯號郵輪在墾丁沿岸的洩油事件是一種固定現場災害。

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除了地震以外，基本上所有的危機都可以透過科學方法進行精確的預測。

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紅軍理論是告訴我們要有

• 危機溝通
• 危機意識
• 危機領導
• 危機資訊