公關與媒體溝通 解答

馬英九總統兩個月內瘦了兩公斤，被媒體稱為「減肥達人」，這不符合那種新聞價值？

• 接近性
• 衝突性
• 顯著性
• 人情趣味

某位局長遇到記者頻頻追問敏感的政策問題，失去耐心對記者們說：「你們不要以為我不知道你們心裡想什麼，我太太也在傳播圈，你們這一套我太了解了……」，請問他會受到記者何種待遇？

• 記者向他道歉
• 記者停止追問而離去
• 記者群起抗議、發表聲明拒絕再採訪此局長

「由台北市政府、台中市政府、嘉義市政府、台南市政府、高雄市政府所指導主辦的人權活動『 團結在一起 』， 將於各大媒體及大小電視共同播放【國際人權宣言影帶】及【團結在一起】MV片， 締造台灣宣傳「國際人權-媒體聯播」之新世界紀錄」，請問此行銷方法是利用下列何種新聞價值？

• 善用名人代言
• 借助新聞事件
• 創記錄製造新聞

若你是一家上市公司負責人，被八卦雜誌踢爆公司逃漏稅，你調查後確有此事，當其他記者電話詢問你時，該怎麼回答？

• 這位記者，你怎麼就相信這家雜誌的話呢？
• 憑我的為人你覺得有可能嗎？
• 無可奉告。
• 明日我會召開記者會，並出具本公司的稅單，若有漏稅之處，一定補稅，並向大眾道歉。

下列那個不是受訪前該準備的事

• 擬定重點
• 找人摸擬演練
• 準備些卡片或圖片作為輔助
• 跟記者閒話家常套關係

拍照和表格製作是記者自己本身的工作，公關人員無需提供。

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台中市政府請Jolin蔡依林為「台中市捷運免費公車」作代言，請問此行銷方法是利用下列何種新聞價值？

• 善用名人代言
• 借助新聞事件
• 創記錄製造新聞

下列何者不是與記者相處的原則？

• 盡所能協助記者採訪
• 誠懇、自信、坦白
• 視媒體規模給予不同待遇
• 多聽、多看、多讀記者的報導

「北韓揚言使用核武，南北韓戰爭一觸即發」，這樣的新聞內容是屬於顯著性新聞？

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下列何者為較適當的譬喻？

• 非黨籍閣員就像是『外籍新娘』」，嫁進來就要「好 好打拚」，否則「主人一下令」，立委就會要他好看。
• 禽流感疫情還在控制階段，若以森林大火作譬喻，首要工作是避免任何火星冒出
• 候選人對女性對手表示，黨的未來不能交給一個沒結婚的小姐

下列何種媒體，幾乎時時刻刻處在截稿時間？

• 電視
• 報紙
• 週刊

每逢星期天，役男的家人都會到營區探望自己的子弟，問題是營區確切的位置很難尋，而且每到懇親假日，營區附近總是擠滿探親的車潮，交通組塞造成役男家屬極大的不便。因此台中縣政府首創『役男征屬懇親專車』服務措施，只要是台中縣的役男家屬，可以搭乘縣政府提供的專車前往營區，不但省去找營的麻煩，而且也可紓解假日探親車流量。上述敘述包含了哪些政府公關的工作項目？

• 了解民意作為施政參考
• 政令宣導
• 服務人民
• 塑造政府與首長的正面形象
• 重大危機事件的處理及善後

內政部想在父親節時舉辦活動呼籲社會重視孤兒的福利，日期定在98年8月8日，但卻遇上了颱風帶來南部嚴重災害，但台北風和日麗。此時，身為公關人員應建議長官

• 繼續辦活動風雨無阻
• 取消當天活動改期再辦
• 活動取消改用新聞稿發布給媒體

面對媒體時只需要講出真正的實情就好，不需要一昧的認錯或是反駁。

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為了主管方便，公關人員在選擇私人辦公室作記者會的地點。

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身為組織的公關人員，在危機處理時應把組織的金錢利益擺第一。

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遇到危機時應儘快提供媒體所以有的處理情況，避免各方的多加揣測。

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受訪結束還應與記者確認重要數據以及聯絡方式，可避免報導錯誤還找不到人的狀況。

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下列哪一項目為常與媒體溝通的公關人員必須首要了解的事項？

• 如何舉辦記者會
• 配合新聞媒體的運作時間
• 與記者溝通的說話技巧

應該抱著坦承的態度面對記者，取得記者信任？

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記者是惟恐天下不亂的行業，所以盡可能不要有所接觸？

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記者是通才而不是專業人士，若遇到較複雜的採訪議題，應作清楚的圖表解釋。

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下列何為較正確的新聞稿電子郵件標題？

• 農業推廣部新聞稿
• 090808新聞稿
• 新聞稿－農業推廣部－推動精緻農業十大經典好米進入決賽

以下為一段新聞稿導言：「…台灣與韓國的網路價格相去不遠，為何速度相差近5倍？…」。以上導言為哪一種導言寫作形式？

• 問題式導言
• 成語式導言
• 引句式導言
• 摘要式導言

有些新聞事件的本質雖然沒有很強的衝突性、顯著性、時效性、富人情趣味或鄰近性，但因具有重大社會意義，仍然會被媒體報導。

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用Email寄發新聞稿，若已在夾帶中放內文文件檔，就無須在電子郵件內文中再放置一次。

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推廣政策和行銷地方的公關活動，若要吸引媒體目光，最主要的關鍵點是？

• 資金的多寡
• 是否跟隨時代潮流，創意無限
• 議題本身是否聚焦取決一切

若你是一家電腦製造商，晚間11點遭駭客攻擊，造成公司購物平台部分產品價格過低，以致於網友大量下單訂購低價商品。針對上述的狀況，若你是該製造商的負責人，除了關閉平台外，你還會怎麼做？

• 等明日上班再與公司幕僚討論處理方式
• 跟大眾說明是駭客的問題，公司沒有責任。
• 立刻致電給公司相關人員，查明原因並擬定對策，通知記者明日上午召開記者會。
• 關閉購物平台並不予理會。

以下為報紙中的一段報導文字「著名餅乾製造商所製造的餅乾含有高含量的有毒物質，經本報專訪該公司副總，副總表示將會將商品全面下架並逐一檢驗…。」請問該公司副總的處理方式，較符合危機處理的哪項原則？

• 黃金24小時
• 統一口徑
• 澄清事實
• 擔負責任、亡羊補牢

被記者問到敏感的話題，要婉言謝絕或曲折地回答，才可以避免被繼續追問的窘境。

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應該多看記者的報導，建立良好的互動關係？

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有些記者經常「修理」本部門，你是公關人員該做什麼？

• 將他們列入拒絕往來戶
• 拿出誠意與他們溝通，取得他們的信任
• 給他們所屬的媒體大量的預算要求他們帶新聞中報導本部門正面消息

下列何者為較適當的譬喻？

• 以「像菜店查某批評色情行業」表達對某女性立委的不滿
• 以「小孬孬」和「娘」表達對於職權者缺乏有魄力的不滿
• 地球暖化這些問題，儼然已經是全球都必須一起面對的恐怖攻擊。
• 台灣的政務官待遇比鄰國低，申報財產好像被脫光衣服。

台中市利用政府發放的『消費卷』推出『抽千萬豪宅方案』，立刻吸引媒體目光，大肆報導，成功的吸引民眾至台中消費，不但為台中市做了很好的行銷也為台中市創造無限商機，請問此行銷方法是利用下列何種新聞價值？

• 善用名人代言
• 借助新聞事件
• 創記錄製造新聞

在上述台北市的隨袋徵收案例中，包含了哪些政府公關的工作項目

• 了解民意，作為施政參考
• 政令宣導
• 服務人民
• 塑造政府與首長的正面形象
• 關鍵民眾的經營
• 重大危機的處理及善後

下列何者為極為不當的譬喻

• 燕子飛來，景氣回春
• 新流感像颱風一樣，一定會來
• 新流感是給執政黨最好的禮物

下列何者錯誤：

• 雍正推行新政在帝制時代中，較為特殊的就屬與民溝通的部分，多屬單向溝通
• 在民主體制中，政府可運用法律賦予行政權力推行各項政策，所以多屬單向溝通
• 政府所有活動都是用納稅人的稅金來進行，因此有義務向人民作報告

關於政府公關和企業公關，下列何者敘述有誤

• 政府不能像企業一樣只鎖定少數的目標族群加以經營，因為政府需要關照的對象， 是管轄範圍內的全體人民。
• 公共關係的目的是基於公共利益，促使所屬機構與大眾有所溝通，以期建立信譽，進而爭取廣大民眾的堅定信任與支持。
• 政府公關是企業公關的其中一環，也就是企業公共關係的運作對象之一

以公共關係的範疇來說，政府公關是包含於企業公關底下，也就是企業公關的通則都能適用於政府公共關係？

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以下那個不是政府公關的重要工作

• 將政府的政策措施告知民眾
• 提供民眾打折的消費資訊
• 爭取民眾對政策的支持
• 鼓勵民眾參與政府活動

某部部長是個不愛上媒體的長官，也不希望各級主管隨便對記者發言，上任至今三個月只跟記者見過一次面，記者群起抗議，身為公關的你應做什麼事？

• 配合長官指示擋架記者。
• 替長官通風報信，在記者前來部長室之前先安排部長從後門電梯離開。
• 向部長建議每週定期與記者舉辦談話會，化解彼此誤會。

遇到記者所問的問題很不進入狀況時，應該即刻糾正並幫記者上課。

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若請藝人為產品做代言人是要增添何種新聞價值？

• 衝突性
• 顯著性
• 時效性
• 富人情趣味性

撰寫新聞稿用字力求口語化，較生硬的用字民眾較不感興趣。

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下列哪一項不是政府公關的官做項目？

• 政令宣導
• 市場調查
• 關鍵民眾的經營
• 塑造政府與首長的正面形象

在辦活動的會場遇到媒體頻頻詢問與此次記者會活動不相關的問題是，應該：

• 微笑地說「我就知道你是X台的，才會問這種問題」
• 鄭重澄清仔細說明
• 委婉以與此記者會無關而拒絕

「姊罹腦瘤癱，妹賣雞蛋糕守護」，這樣的軟性新聞符合何種新聞價值？

• 時效性
• 富人情趣味性
• 衝突性
• 顯著性

危機發生時，記者不會採取下列何者行動？

• 找尋負責人詢問危機的最新狀況
• 尋求專業人士分析該組織處理狀況和責任歸咎
• 靜靜等待最終的官方說法再予以報導
• 訪問基層員工的資訊或是一般民眾的看法

引發危機的原因有很多種，下列何者為共同的狀況？

• 缺乏相關的管理制度
• 媒體的專注程度
• 人員失責問題

為了結交記者朋友可偶爾洩漏獨家給特定媒體？

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跑專門線的記者具有專業的知識背景，所以提供資料儘量越專業？

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對政府公關人員來說舉辦記者會是用來宣導政策，所以媒體的功能是對民眾溝通的媒介，屬單向溝通。

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空難失事原因的最新檢驗結果，是符合何種新聞價值？

• 時效性
• 顯著性
• 鄰近性
• 富人情趣味性

媒體記者一天要跑很多的新聞，沒有多餘的時間準備問題，所以只要做好採訪前的模擬作答，就可以萬無一失了。

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端午節製作百人份的巨大粽子，是以創記錄的方式來製造新聞事件，請問其增添了何種新聞價值？

• 衝突性
• 顯著性
• 鄰近性
• 富人情趣味性

戶政事務所推行「微笑運動」，希望員工秉持「以客為尊」的基本理念〝以微笑面對民眾、以愛心關懷別人〞，推行此活動目的為公關工作項目的哪一項？

• 關鍵民眾的經營
• 塑造政府與首長的正面形象
• 政令宣導
• 服務人民

下列何者為發新聞較適當的時間點？

• 星期六
• 星期五
• 星期三
• 星期一

新聞稿撰寫應注意時序的先後，事件應照流程順序撰寫。

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要爭取民眾對政策的支持最好的方法是花錢收買媒體。

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