公務禮儀(公務接待及辦公室禮儀相關注意事項) 解答

穿著西裝站立解釦子，坐下扣釦子。

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關於奉茶禮儀下列何者錯誤?

• 茶水部分應該使用個別的茶盤用具，而非使用整組
• 使用茶包泡茶不可連同茶包端給客人
• 使用咖啡可以不用詢問客人意見以一壺或是一杯咖啡奉上
• 奉茶順序應以客人為優先

襯衫袖長，袖口剛好碰到手背最理想，手自然垂下時，恰及拇指第一關節的位置為最佳。

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穿著襯衫袖口應露出西裝袖口約兩指頭寬。

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公務場合介紹順序通常以職位為準，不以性別、年齡為優先考量。

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會客室座位安排，離門較遠的座位為客座。

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開門禮儀中門朝外面開時應讓客人先進入。

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三釦西裝中的第三顆扣子是絕對不會扣上的。

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雙排釦西裝通常有幾粒釦子?

• 以上皆是

雙排釦西裝中，六粒釦最經典。

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西裝有兩排紐釦，裡面那排是裝飾用，外面那排有實用功能。

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關於電話禮儀下列何者錯誤?

• 應在鈴響三聲內接起電話
• 接起後應使用敬語報上自己單位、職稱、姓名
• 撥電話應事先想好要說的話
• 如電話斷線不需主動重撥

關於握手禮儀下列何者錯誤?

• 男子與婦女握手時，只握一下婦女的手指部分
• 職位高或年長者先主動伸手握手
• 賓客應先向主人握手
• 男士須等女士先伸手再握

穿著襯衫需注意領口要比外套高過2公分。

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偷工減料並非低價搶標衍生的問題

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身材壯碩者適合單排雙扣西裝。

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下列何者並非西裝三件頭?

• 西裝
• 領帶
• 襯衫
• 背心

著雙排扣西裝時可以穿上背心

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西裝的類別可分為單排釦跟雙排釦。

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送客禮儀中送客越遠禮數越周到，分為哪三種程度?

• 電梯送客禮
• 門口送客禮
• 車旁送客禮
• 以上皆是