《AI實務力：公務流程的應用技巧》 解答

小敏是一名政府網站管理員，她需要利用AI撰寫一份「新上線便民服務」的公告。為了確保公告內容清晰、步驟明確，並能有效引導民眾使用，她決定採用「思維鏈」設計策略。根據你所學的知識，以下哪一個Prompt開頭最能體現「思維鏈」的精神，並有助於AI產出高品質的公告？

• 「請撰寫一份關於新便民服務的公告，內容要完整。」
• 「你是一名專業的政府網站公告編輯。請分兩階段協助我：第一階段請你引導我提供新服務的背景、目的、目標對象與使用步驟；第二階段你再根據這些資訊撰寫公告草稿，並提供優化建議。」
• 「寫一份新服務公告，必須包含服務名稱、上線日期和網址。」
• 「提供一個關於新便民服務的公告，語氣要親民，並附上所有相關資訊。」

老王是公務員，他想用AI整理一份關於「社區防災演練」的活動紀要。為確保紀要內容條理分明、要素完整，他決定利用「思維鏈」的設計方式。他提供的Prompt中最應該優先包含的「思維鏈」元素是什麼？

• 要求AI直接生成一份800字的活動紀要。
• 明確定義AI的角色為「專業會議記錄員」，並將活動紀要的撰寫拆解為「資料彙整（時間、地點、參與人員、討論重點、結論）」和「紀要生成與優化」兩個階段。
• 要求AI使用活潑生動的語氣撰寫紀要。
• 提供一個範例，讓AI直接模仿其寫作風格。

某機關在運用AI進行政策研究時，重視AI分析過程的「可解釋性」，希望能夠清楚追蹤AI提出特定建議的原因。為此，他們在Prompt中加入了一個步驟，要求AI在提供最終政策建議前，先列出多種可行方案並說明其優缺點。這種設計主要是為了實現什麼效益？

• 加快AI的整體處理速度。
• 提升AI決策的邏輯透明度。
• 減少用戶與AI的互動次數。
• 降低AI對專業知識的需求。

某縣市政府的服務中心需要AI協助設計一套民眾申辦流程，但由於政策與系統持續更新，許多流程細節在初期仍不確定。為了確保最終方案能適應未來的變化，以下哪種Prompt設計思路最為合適？

• 要求AI立即生成一個完整且固定的產品開發流程。
• 指導AI忽略未來的不確定性，專注於當前的最佳方案。
• 讓AI僅提供一個大方向，不做任何具體細節的建議。
• 設計一個階段，讓AI先探索並列出多種可能的技術路徑，然後在獲得更多資訊後，再引導AI選擇最合適的路徑並細化方案。

小林在整理一份龐雜的民眾申辦資料時，對AI說：「這堆數字看得我頭昏眼花，有沒有辦法幫我把每月的案件量變化趨勢畫出來？」儘管小林沒有明確指出要用「繪圖工具」，AI卻自動生成了長條圖。這種設計提示的技巧最主要依賴於什麼？

• AI具備預測使用者意圖的超能力。
• 小王在提示中使用了特定的技術關鍵字。
• 語句自然，上下文足以讓AI理解其操作意圖。
• AI隨機選擇一個功能來執行。

在運用AI協助收集外部資訊時，如果希望AI提供的搜尋結果更精準、更具參考價值，以下哪種提示設計方式最為有效？

• 僅說明搜尋的主題，讓AI自行決定搜尋範圍。
• 要求AI提供所有能找到的相關資訊，越多越好。
• 明確限定資料的來源機構或發布時間。
• 期待AI能自動辨識所有資訊的真偽。

某位承辦人希望AI能夠將一份會議記錄整理成結構清晰、可直接匯入心智圖軟體的內容。為此，他在給AI的指令中，明確附上一個範例，示範了標題層級與條列項目的寫法。這種預先定義輸出結構的設計原則，其主要目的是什麼？

• 限制AI的創造性，使其無法自由發揮。
• 減少AI處理任務所需的時間。
• 確保AI產出的內容格式標準化，提升其再利用性。
• 降低AI在分析內容時的難度。

某位承辦人希望AI協助整理民眾滿意度問卷的回覆資料，包含案號、姓名、評分及意見等欄位，並希望可以直接匯入Excel進行統計分析。在設計給AI的指令時，承辦人最應該指定哪種輸出格式來達成這個目標？

• 標籤格式（Tag-based）。
• CSV格式。
• Markdown格式。
• XML格式。

一個智能客服機器人被設計來回答特定領域的問題。當用戶詢問超出其預設服務範圍的問題時，該機器人會以事先定義好的、帶有幽默感的語氣拒絕回答，並建議用戶尋求其他資源。這種設計策略最主要是為了達到什麼目的？

• 鼓勵用戶不斷嘗試問更多不同類型的問題。
• 維持AI的專業形象和服務邊界，同時避免產生錯誤資訊。
• 測試用戶對於AI拒絕語氣的接受度。
• 展現AI具備多方面的知識儲備。

在設計一個提供大眾運輸資訊的AI助手時，如果希望它只能回答特定城市的大眾運輸問題，並且在遇到其他城市的問題時能夠委婉拒絕。以下哪種設計方式最能體現其「服務範圍限定」的原則？

• 讓AI試圖回答所有關於大眾運輸的問題，即使超出範圍。
• 明確告知AI只能查詢某城市的大眾運輸資訊，並設定超出範圍時的拒絕範例。
• 讓AI根據用戶的提問自行判斷其服務範圍。
• 透過隨機抽樣的方式來決定是否回答超出範圍的問題。